VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem (dále jen "Poskytovatel") a uživateli (dále jen "Zákazník") v souvislosti s poskytováním služeb.
1.2 Poskytovatelem je K&J Media s.r.o., se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha, IČ: 14086751, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 366470.
1.3 Zákazník je fyzická nebo právnická osoba, která si objednává služby od Poskytovatele.
2. Objednávka služeb
2.1 Zákazník provádí objednávku služby elektronickou cestou prostřednictvím webových stránek Poskytovatele nebo jiným domluveným způsobem.
2.2 Objednávka je považována za závaznou po zadání jména, podrobného popisu osoby, pro kterou má být služba vytvořena, a potvrzení ze strany Poskytovatele.
2.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti služby nebo z jiných oprávněných důvodů.
3. Cena a platební podmínky
3.1 Cena za služby je uvedena na webových stránkách Poskytovatele.
3.2 Platba za služby probíhá předem prostřednictvím platební brány GoPay.
3.3 Po obdržení platby začne Poskytovatel zpracovávat objednávku.
4. Poskytování služeb
4.1 Poskytovatel se zavazuje vytvořit personalizovanou narozeninovou písničku na základě zadaných údajů a dodat ji na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.
4.2 Doba dodání služby je do 24 hodin od potvrzení objednávky. Expresní dodání do 6 hodin je možné za příplatek.
4.3 V případě vysokého objemu objednávek nebo nepředvídaných okolností může dojít ke zpoždění dodání písničky. V takovém případě bude Zákazník informován prostřednictvím e-mailu o předpokládaném termínu doručení.
4.4 Zákazník odpovídá za správnost poskytnutých údajů a za funkčnost uvedené e-mailové adresy.
4.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo provést drobné úpravy v textu písničky na základě zadání Zákazníka.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1 Vzhledem k povaze služby (zakázková tvorba) nemá Zákazník právo odstoupit od smlouvy po zahájení tvorby písničky.
5.2 Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, pokud již byla služba na základě specifického požadavku Zákazníka započata.
5.3 Před zahájením tvorby může Zákazník objednávku zrušit písemným oznámením zaslaným Poskytovateli.
6. Reklamace
6.1 Reklamace služby je možná pouze v případě, že písnička nebyla doručena na zadaný e-mail nebo obsahuje zjevné technické chyby.
6.2 Reklamaci je nutné uplatnit do 7 dnů od doručení písničky. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřešit do 14 dnů.
6.3 Reklamace nemůže být uznána, pokud byl obsah písničky vytvořen podle zadání Zákazníka a odpovídá jeho specifikaci.
7. Omezení odpovědnosti
7.1 Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným zadáním údajů ze strany Zákazníka.
7.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za technické problémy na straně Zákazníka, které mohou ovlivnit doručení nebo přehrání písničky.
7.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za zpoždění nebo neplnění služby způsobené vyšší mocí (např. výpadek internetu, živelné pohromy).
8. Právo na změny podmínek
8.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tyto obchodní podmínky. Změny budou platné od jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.
8.2 Zákazník je povinen se s aktuálními podmínkami seznámit před každou novou objednávkou.
9. Rozhodné právo a řešení sporů
9.1 Tyto obchodní podmínky a právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právem České republiky.
9.2 Veškeré spory budou řešeny věcně a místně příslušným soudem v České republice.
10. Ochrana osobních údajů
10.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnou legislativou a zásadami ochrany osobních údajů.
10.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů".
Naše služby jsou aktivní